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Válido en toda la UE

Desistimiento de una compra a distancia

Ejerce el derecho legal de desistimiento de catorce días en una compra a distancia y reclama el reembolso íntegro.

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  • Nombre del vendedor o de la tienda
  • Número de pedido
  • Fecha del pedido
  • Producto o servicio contratado
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Estimados señores: Por la presente les comunico que desisto del contrato celebrado con [Nombre del vendedor o de la tienda], correspondiente al pedido [Número de pedido] de fecha [Fecha del pedido], que tiene por objeto [Producto o servicio contratado]. Ejerzo el derecho de desistimiento de catorce días naturales que la normativa europea de protección de los consumidores reconoce en los contratos celebrados a distancia. Esta decisión no requiere justificación alguna y no puede conllevar penalización. Les ruego que me indiquen la dirección a la que debo remitir el producto, que devolveré dentro del plazo previsto y en el mismo estado en que lo recibí. Si por su naturaleza no puede enviarse por correo ordinario, les solicito que organicen su recogida. Les solicito el reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en el plazo máximo de catorce días desde la recepción de esta comunicación y por el mismo medio de pago que utilicé en la compra. Si transcurrido dicho plazo no he recibido el reembolso, me dirigiré a la autoridad de consumo competente y al organismo de resolución de conflictos que corresponda. Atentamente, [Su nombre]
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