Reclamación al amparo de la garantía legal

Estimados señores: El [Fecha de la compra] adquirí en [Nombre del vendedor o de la tienda] el siguiente producto: [Producto adquirido], correspondiente al pedido [Número de pedido o de factura]. El producto no es conforme con el contrato. El defecto que presenta es el siguiente: [Qué defecto presenta el producto] Invoco la garantía legal de conformidad que corresponde al vendedor, y no una garantía comercial voluntaria. En consecuencia, les solicito que procedan a la reparación o a la sustitución del producto sin coste alguno para mí, incluidos los gastos de envío, de mano de obra y de materiales, y sin mayores inconvenientes por mi parte. Les ruego que me confirmen por escrito, en el plazo de catorce días, qué solución van a aplicar y en qué fecha quedará resuelta. Si la reparación o la sustitución no resultan posibles, o no se llevan a cabo en un plazo razonable, me reservo el derecho a solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato con la devolución del importe abonado. De no recibir respuesta dentro de ese plazo, trasladaré la reclamación a la autoridad de consumo competente y al organismo de resolución de conflictos correspondiente. Atentamente, [Su nombre]