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Lettre de réclamation
Consigne une réclamation par écrit et demande une solution concrète dans un délai déterminé.
Utiliser ce modèleà partir de 2,42 € TVA comprise
Compléter
- Objet de la réclamation
- Ce qui s'est passé exactement
- Date des faits
- La solution que vous demandez
- Votre nom
Aperçu
Madame, Monsieur,
Je vous adresse par la présente une réclamation concernant [Objet de la réclamation].
Le [Date des faits], les faits suivants se sont produits :
[Ce qui s'est passé exactement]
Je vous demande de prendre les mesures suivantes afin d'y remédier :
[La solution que vous demandez]
Je vous prie de m'adresser une réponse motivée dans un délai de quatorze jours. En l'absence de réponse, ou si celle-ci ne permet pas de résoudre le litige, je saisirai le médiateur ou l'autorité de contrôle compétente.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom]
1
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2
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3
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Tout ce que vous voulez savoir
Que dois-je joindre à cette lettre de réclamation ?
La lettre elle-même demande une solution concrète sous quatorze jours ; les preuves comme des photos, des reçus ou des échanges antérieurs s'ajoutent séparément.
Que faire en l'absence de réponse ?
La lettre annonce que la réclamation sera alors portée devant le médiateur ou l'autorité de contrôle compétente.