Splošni pogoji

Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nizozemska, matična številka 98440217, identifikacijska številka za DDV NL005332508B94. Pišeš nam lahko na info@onlinebriefversturen.nl ali info@sendletter.eu.

Tvoje besedilo ali dokument spremenimo v papirnato pismo, ga natisnemo in vstavimo v kuverto, nato pa ga prek tiskarsko-poštnega partnerja predamo poštnemu operaterju. Pred plačilom vidiš namembno državo, način dostave, število strani in skupno ceno z DDV.

Pogodba je sklenjena takrat, ko je plačilo potrjeno. Pred plačilom preveri vsebino, pošiljatelja, prejemnika in način dostave. Za pravilnost in zakonitost gradiva, ki nam ga predaš, odgovarjaš ti.

Izdelava pisma, ki nastane posebej zate, se začne takoj po plačilu. Navedeni časi dostave so ocene poštnega operaterja in ne zajamčeni datumi prihoda.

Če želiš naročilo preklicati, se nam takoj oglasi. Preklic bomo poskusili izvesti, dokler se izdelava ali predaja partnerju še nista začeli. Ker vsako pismo nastane po tvoji vsebini in tvojem naslovu, preklic po začetku izdelave praviloma ni več mogoč. Kogentne pravice potrošnikov ostajajo nedotaknjene.

Plačila obdeluje Stripe; celotnih podatkov o kartici ali bančnem računu ne hranimo. Če zaradi napake na naši strani plačanega pisma ne moremo izdelati ali poslati, to popravimo ali vrnemo ustrezen znesek.

Pritožbe skupaj s sklicem pisma pošlji na zgornji e-poštni naslov. Odgovorimo čim prej, najpozneje pa v štirinajstih dneh.

Storitve ne uporabljaj za protipravno, grozilno, goljufivo ali kako drugače prepovedano gradivo. Naročilo lahko zavrnemo, kadar bi bila njegova izvedba protipravna ali kadar partner pošiljke ne sprejme.

Odgovorni smo za skrbno izvedbo svoje storitve. Ne odgovarjamo za posledice napačnega naslova ali napačne vsebine, ki ju je posredovala stranka, niti za zamudo zunaj našega razumnega nadzora. Nič od tega ne omejuje pravic ali odgovornosti, ki jih po zakonu ne smemo omejiti.

Uporablja se nizozemsko pravo. Potrošnik, ki živi v drugi državi EU, obdrži kogentno varstvo svoje države. Spor je mogoče predložiti pristojnemu sodišču.