Termos e condições

Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Países Baixos, n.º de registo comercial 98440217, número de IVA NL005332508B94. Podes contactar-nos em info@onlinebriefversturen.nl ou info@sendletter.eu.

Transformamos o teu texto ou documento numa carta em papel, imprimimo-la e metemo-la num envelope, e entregamo-la ao operador postal através de um parceiro de impressão e correio. Antes do pagamento vês o país de destino, a forma de envio, o número de páginas e o preço total com IVA.

O contrato fica celebrado no momento em que o pagamento é confirmado. Confere o conteúdo, o remetente, o destinatário e a forma de envio antes de pagares. És responsável pela exatidão e pela legalidade daquilo que nos entregas.

A produção da tua carta, feita por encomenda, começa logo a seguir ao pagamento. Os prazos de entrega indicados são estimativas do operador postal, e não datas de chegada garantidas.

Contacta-nos de imediato se precisares de cancelar. Tentamos cancelar enquanto a produção e a entrega ao parceiro ainda não tiverem começado. Como cada carta é feita à medida do teu conteúdo e da tua morada, o cancelamento deixa normalmente de ser possível depois de a produção começar. Os teus direitos imperativos de consumidor mantêm-se intactos.

O pagamento é processado pela Stripe; não guardamos os dados completos do cartão nem da conta bancária. Se uma falha nossa nos impedir de produzir ou de enviar uma carta paga, corrigimos a situação ou reembolsamos o valor correspondente.

Envia as reclamações, com a referência da carta, para o endereço de e-mail indicado acima. Procuramos responder com prontidão e, no máximo, no prazo de catorze dias.

Não uses o serviço para material ilícito, ameaçador, fraudulento ou de outra forma proibido. Podemos recusar uma encomenda quando o seu cumprimento for ilícito ou quando um parceiro recusar o envio.

Somos responsáveis por prestar o serviço com o devido cuidado. Não somos responsáveis pelas consequências de uma morada ou de um conteúdo errados fornecidos pelo cliente, nem por atrasos fora do nosso controlo razoável. Nada disto limita direitos ou responsabilidades que a lei não nos permita limitar.

Aplica-se a lei neerlandesa. Os consumidores que vivem noutro país da UE mantêm a proteção imperativa do seu próprio país. Os litígios podem ser submetidos a um tribunal competente.