Uvjeti poslovanja
Ovi uvjeti vrijede za Online Brief Versturen i SendLetter, usluge koje pruža Twilper.
Zadnje ažuriranje: 11. kolovoza 2026.
1. Tko smo mi
Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nizozemska, broj u trgovačkom registru 98440217, PDV broj NL005332508B94. Javi nam se na info@onlinebriefversturen.nl ili info@sendletter.eu.
2. Usluga i tvoja narudžba
Tvoj tekst ili dokument pretvaramo u papirnato pismo, tiskamo ga i stavljamo u omotnicu, a zatim ga preko tiskarsko-poštanskog partnera predajemo poštanskoj službi. Prije plaćanja vidiš odredište, način dostave, broj stranica i ukupnu cijenu s PDV-om.
Ugovor nastaje u trenutku potvrde plaćanja. Prije plaćanja provjeri sadržaj, pošiljatelja, primatelja i način dostave. Za točnost i zakonitost onoga što nam predaješ odgovaraš ti.
3. Izrada, dostava i otkazivanje
Izrada pisma sastavljenog posebno za tebe počinje odmah nakon plaćanja. Navedena vremena dostave procjene su poštanske službe, a ne zajamčeni datum primitka.
Želiš li otkazati, javi nam se odmah. Pokušat ćemo otkazati sve dok izrada ili predaja partneru nisu započele. Budući da svako pismo nastaje prema tvojem sadržaju i tvojoj adresi, nakon početka izrade otkazivanje najčešće više nije moguće. Prisilna prava potrošača ostaju netaknuta.
4. Plaćanje, greške i povrat novca
Plaćanje obrađuje Stripe; potpune podatke o kartici ili bankovnom računu ne pohranjujemo. Ako plaćeno pismo zbog greške na našoj strani ne možemo izraditi ili poslati, to ćemo ispraviti ili vratiti odgovarajući iznos.
Prigovore s referencom pisma šalji na gornju adresu e-pošte. Odgovaramo što je prije moguće, a najkasnije u roku od četrnaest dana.
5. Dopuštena upotreba i odgovornost
Uslugu nemoj koristiti za protupravan, prijeteći, prijevaran ili na drugi način zabranjen sadržaj. Narudžbu smijemo odbiti ako bi njezino izvršenje bilo protupravno ili ako partner pošiljku ne prihvati.
Odgovaramo za pažljivo izvršenje svoje usluge. Ne odgovaramo za posljedice pogrešne adrese ni pogrešnog sadržaja koje je dao kupac, ni za kašnjenje izvan naše razumne kontrole. Ništa od ovoga ne ograničava prava ni odgovornost koje nam zakon ne dopušta ograničiti.
6. Mjerodavno pravo
Primjenjuje se nizozemsko pravo. Potrošač koji živi u drugoj zemlji EU zadržava prisilnu zaštitu svoje zemlje. Spor se može iznijeti pred nadležni sud.