Obchodní podmínky

Twilper, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nizozemsko, číslo v obchodním rejstříku KvK 98440217, DIČ NL005332508B94. Zastihneš nás na info@onlinebriefversturen.nl nebo info@sendletter.eu.

Z tvého textu nebo dokumentu uděláme papírový dopis, vytiskneme ho a vložíme do obálky a přes tiskového a poštovního partnera ho předáme poště. Před platbou vidíš cílovou zemi, způsob doručení, počet stran a celkovou cenu s DPH.

Smlouva vzniká ve chvíli, kdy je potvrzená platba. Před zaplacením zkontroluj obsah, odesílatele, příjemce i způsob doručení. Za správnost a zákonnost toho, co nám předáš, odpovídáš ty.

Výroba dopisu zhotoveného na tvou objednávku začíná bezprostředně po zaplacení. Uvedené doby doručení jsou odhady pošty, ne zaručené datum doručení.

Pokud potřebuješ objednávku zrušit, ozvi se nám okamžitě. Dokud výroba ani předání partnerovi nezačaly, pokusíme se ji zrušit. Protože každý dopis vzniká podle tvého obsahu a tvé adresy, po zahájení výroby už zrušení obvykle možné není. Závazná zákonná práva spotřebitele tím zůstávají nedotčena.

Platbu zpracovává Stripe; úplné údaje o kartě ani o bankovním účtu neuchováváme. Pokud kvůli chybě na naší straně nemůžeme zaplacený dopis vyrobit nebo odeslat, napravíme to, nebo příslušnou částku vrátíme.

Reklamace posílej s referenčním číslem dopisu na e-mailovou adresu uvedenou výše. Odpovídáme co nejdříve, nejpozději do čtrnácti dnů.

Nepoužívej službu k obsahu, který je protiprávní, výhrůžný, podvodný nebo jinak zakázaný. Objednávku můžeme odmítnout, pokud by její vyřízení bylo protiprávní nebo pokud partner zásilku nepřijme.

Odpovídáme za to, že službu poskytneme s náležitou péčí. Neodpovídáme za následky chybné adresy nebo chybného obsahu dodaného zákazníkem ani za zpoždění mimo naši přiměřenou kontrolu. Nic z toho neomezuje práva ani odpovědnost, které nám zákon omezit nedovoluje.

Použije se nizozemské právo. Spotřebitel, který bydlí v jiné zemi EU, si zachovává závaznou ochranu své vlastní země. Spor lze předložit příslušnému soudu.